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Technischer Service

Technischer Support

  • Rasche Antwortzeiten und verlässlicher Telefonsupport
  • Regionale Servicezentren
  • Ferndiagnosewerkzeuge

Ihr regionales Servicezentrum kontaktieren

Remote-Support

  • Kürzere Ausfallzeiten durch bessere Diagnosemittel
  • Technische Beratung in Echtzeit
  • Teilnahme an internetgestützten Forschungsprogrammen

Ihr Hocoma Produkt verbinden

Vorbeugende Wartung

  • Betriebssicherheit und Funktionsfähigkeit
  • Weniger Ausfallzeiten durch Austausch von Verschleissteilen
  • Neueste Software-Upgrades

Jetzt für einen Wartungsvertrag anmelden

Korrektive Wartung

  • Hohes Serviceniveau
  • Verlässliche Spezialisten vor Ort für Diagnose und Instandsetzung
  • Kürzere Ausfallzeiten durch schnelle Ersatzteillieferung aus mehreren Lagern

Technischen Support rund um die Uhr kontaktieren

10 Jahre Rundum-sorglos-Paket

  • Bis zu 10 Jahren Service und Ersatzteillieferung
  • Verlängerte Komplettgarantie bis zu 10 Jahre
  • Teilnahme an Hocomas kontinuierlichem Verbesserungsprogramm

Rabatt bei Service-Paketen

Integration in private Netzwerke

  • Nutzung des lokalen Netzwerks mit oder ohne Internetzugang
  • Ausdrucken von Trainingsberichten über Netzwerkdrucker
  • Verbindungsfähigkeit der Produkte

Ihre Hocoma Produkte verbinden

Device Care Solutions

Holen Sie sich ein Komplettpaket und überlassen Sie uns die Wartung Ihrer Geräte.

Die maßgeschneiderten Servicelösungen von DIH bieten die Möglichkeit, die Wartungsabdeckung auszuwählen, die Ihren Anforderungen entspricht, und geben Ihnen die volle Vorhersagbarkeit der Servicekosten für Ihr Jahresbudget.

Support
Extended Warranty
Maintenance & Support
Support rund um die Uhr
Remote-Service
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Vorbeugende Wartung*
Arbeitskosten (Techniker)
Anfahrtskosten (Techniker)
Wartungsteile
Korrektive Wartung
Arbeitskosten (Techniker)
Anfahrtskosten (Techniker)
Ersatzteile
Sonstiges
Orthopädische Ersatzkomponenten
Firmware-Updates
Express-Reparatur-Service
Festpreise für Instandhaltung

*Jeweils gemäss den technischen Produktspezifikationen von Hocoma.

Nähere Informationen finden Sie in den produktspezifischen Wartungsverträgen.

Wartungsverträge

Erweiterte Garantie

Mit der umfassenden erweiterten Garantie können Sie Ausfallzeiten Ihres Hocoma Produkts auf ein Minimum reduzieren. Mit diesem Vertrag profitieren Sie von kontinuierlicher Betriebssicherheit und dem schnellstmöglichen Reparaturservice bei unerwarteten Störungen. Verschleissteile an den Patientenschnittstellen werden im Rahmen der Instandhaltung oder auf Wunsch der Therapeuten ausgetauscht. Die erweiterte Garantie bietet Ihnen vollständig planbare Service- und Wartungskosten.

Wartung und support

Der Wartungs- und Supportvertrag beinhaltet die erforderlichen Wartungsarbeiten an Ihrem Hocoma Produkt. Mit professioneller klinischer und technischer Unterstützung gewährleistet er Funktionsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit des Systems. Die vorbeugende Wartung umfasst dabei den Austausch von Verschleissteilen sowie sämtliche Arbeits- und Anfahrtskosten. Nach der Instandhaltung werden Funktions- und Elektrotests (IEC 62353) durchgeführt. Wartungsberichte werden archiviert und können bei Bedarf abgerufen werden.

Produkt Service Pakete

Hocoma Geräteflottenservice – einer für alle

Sie sind ein Klinikverbund mit verschiedenen Hocoma Produkten? Mit den Hocoma Lösungen für Geräteflotten können Sie die Wartung und Reparatur noch effizienter gestalten. So sparen Sie Verwaltungskosten und minimieren die Ausfallzeiten Ihrer Produkte.

Fordern Sie ein massgeschneidertes Wartungsvertragsangebot mit den von Ihnen gewünschten Optionen an und profitieren Sie von Rabatten für Geräteflotten.

Garantieverlängerung – 3, 6 oder 9 Jahre

Melden Sie sich schon beim Kauf eines Produkts für ein umfassendes Paket mit verlängerter Garantie (3, 6 oder 9 Jahre) an und decken Sie so 100 % der laufenden Instandhaltungskosten ab. Profitieren Sie von jährlichen Ratenzahlungsoptionen oder zusätzlichen Rabatten bei Vorkasse. Gern erstellen wir Ihnen ein Angebot ganz nach Ihren Bedürfnissen

Bei Fragen und für Angebotsanfragen wenden Sie sich gern an service@dih.com

Wartungsanforderungen Product

Um die Zuverlässigkeit seiner Produkte sowie die Sicherheit von Patienten und Therapeuten zu gewährleisten, analysiert Hocoma kontinuierlich die technischen Produktanforderungen. Auf Basis dieser Analysen definieren wir folgende Mindestintervalle für die vorbeugende Wartung:

Wartungsintervalle
LokomatPro (V6)2 Jahre oder 1,500 Betriebsstunden*
LokomatNanos2 Jahre oder 1’500 Betriebsstunden*
LokomatPro & Basic(V4 & V5)1 Jahr
Andago V2.0optional
ArmeoPower1 year
ArmeoSpring & Pediatricoptional
Erigo3 Jahre oder 1’500 Betriebsstunden*

* je nachdem, was zuerst eintritt

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