Technischer Service
Technischer Support
- Rasche Antwortzeiten und verlässlicher Telefonsupport
- Regionale Servicezentren
- Ferndiagnosewerkzeuge
Remote-Support
- Kürzere Ausfallzeiten durch bessere Diagnosemittel
- Technische Beratung in Echtzeit
- Teilnahme an internetgestützten Forschungsprogrammen
Vorbeugende Wartung
- Betriebssicherheit und Funktionsfähigkeit
- Weniger Ausfallzeiten durch Austausch von Verschleissteilen
- Neueste Software-Upgrades
Korrektive Wartung
- Hohes Serviceniveau
- Verlässliche Spezialisten vor Ort für Diagnose und Instandsetzung
- Kürzere Ausfallzeiten durch schnelle Ersatzteillieferung aus mehreren Lagern
10 Jahre Rundum-sorglos-Paket
- Bis zu 10 Jahren Service und Ersatzteillieferung
- Verlängerte Komplettgarantie bis zu 10 Jahre
- Teilnahme an Hocomas kontinuierlichem Verbesserungsprogramm
Integration in private Netzwerke
- Nutzung des lokalen Netzwerks mit oder ohne Internetzugang
- Ausdrucken von Trainingsberichten über Netzwerkdrucker
- Verbindungsfähigkeit der Produkte
Device Care Solutions
Holen Sie sich ein Komplettpaket und überlassen Sie uns die Wartung Ihrer Geräte.
Die maßgeschneiderten Servicelösungen von DIH bieten die Möglichkeit, die Wartungsabdeckung auszuwählen, die Ihren Anforderungen entspricht, und geben Ihnen die volle Vorhersagbarkeit der Servicekosten für Ihr Jahresbudget.
*Jeweils gemäss den technischen Produktspezifikationen von Hocoma.
Nähere Informationen finden Sie in den produktspezifischen Wartungsverträgen.
Wartungsverträge
Erweiterte Garantie
Mit der umfassenden erweiterten Garantie können Sie Ausfallzeiten Ihres Hocoma Produkts auf ein Minimum reduzieren. Mit diesem Vertrag profitieren Sie von kontinuierlicher Betriebssicherheit und dem schnellstmöglichen Reparaturservice bei unerwarteten Störungen. Verschleissteile an den Patientenschnittstellen werden im Rahmen der Instandhaltung oder auf Wunsch der Therapeuten ausgetauscht. Die erweiterte Garantie bietet Ihnen vollständig planbare Service- und Wartungskosten.
Wartung und support
Der Wartungs- und Supportvertrag beinhaltet die erforderlichen Wartungsarbeiten an Ihrem Hocoma Produkt. Mit professioneller klinischer und technischer Unterstützung gewährleistet er Funktionsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit des Systems. Die vorbeugende Wartung umfasst dabei den Austausch von Verschleissteilen sowie sämtliche Arbeits- und Anfahrtskosten. Nach der Instandhaltung werden Funktions- und Elektrotests (IEC 62353) durchgeführt. Wartungsberichte werden archiviert und können bei Bedarf abgerufen werden.
Produkt Service Pakete
Hocoma Geräteflottenservice – einer für alle
Sie sind ein Klinikverbund mit verschiedenen Hocoma Produkten? Mit den Hocoma Lösungen für Geräteflotten können Sie die Wartung und Reparatur noch effizienter gestalten. So sparen Sie Verwaltungskosten und minimieren die Ausfallzeiten Ihrer Produkte.
Fordern Sie ein massgeschneidertes Wartungsvertragsangebot mit den von Ihnen gewünschten Optionen an und profitieren Sie von Rabatten für Geräteflotten.
Garantieverlängerung – 3, 6 oder 9 Jahre
Melden Sie sich schon beim Kauf eines Produkts für ein umfassendes Paket mit verlängerter Garantie (3, 6 oder 9 Jahre) an und decken Sie so 100 % der laufenden Instandhaltungskosten ab. Profitieren Sie von jährlichen Ratenzahlungsoptionen oder zusätzlichen Rabatten bei Vorkasse. Gern erstellen wir Ihnen ein Angebot ganz nach Ihren Bedürfnissen
Bei Fragen und für Angebotsanfragen wenden Sie sich gern an service@dih.com
Wartungsanforderungen Product
Um die Zuverlässigkeit seiner Produkte sowie die Sicherheit von Patienten und Therapeuten zu gewährleisten, analysiert Hocoma kontinuierlich die technischen Produktanforderungen. Auf Basis dieser Analysen definieren wir folgende Mindestintervalle für die vorbeugende Wartung:
| LokomatPro (V6) | 2 Jahre oder 1,500 Betriebsstunden* |
| LokomatNanos | 2 Jahre oder 1’500 Betriebsstunden* |
| LokomatPro & Basic(V4 & V5) | 1 Jahr |
| Andago V2.0 | optional |
| ArmeoPower | 1 year |
| ArmeoSpring & Pediatric | optional |
| Erigo | 3 Jahre oder 1’500 Betriebsstunden* |
| * je nachdem, was zuerst eintritt |
HUB
D.A.CH. & BeNeLux
+49 221 3596 126
service.dach@dih.com
HUB
NORTH AMERICA
+1 877 944 2200
service.usa@dih.com
